Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego MeloMelo.pl, prowadzonego przez firmę Jacek Hoduń Produkcja Dźwięku z siedzibą w Wejherowie, ul. Kolejowa 5B, 84-200 Wejherowo, NIP: 5922249928 (dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”).
Firma jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii.
Serwis MeloMelo.pl jest platformą internetową, na której Sprzedawca oferuje sprzedaż materiałów muzycznych oraz edukacyjnych dla dzieci w formie cyfrowej. Korzystając z serwisu, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu. Regulamin ten reguluje również prawa i obowiązki Kupujących oraz Sprzedawcy, w tym zasady zawierania umowy sprzedaży, realizacji zamówień, dokonywania płatności i dostaw.
Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w serwisie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru — wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sprzedawca – firma Jacek Hoduń Produkcja Dźwięku, właściciel serwisu MeloMelo.pl, świadcząca usługi sprzedaży materiałów edukacyjnych i muzycznych.
Konto użytkownika – indywidualne konto założone przez Kupującego w celu dokonywania zakupów, zarządzania historią transakcji oraz korzystania z dodatkowych funkcji serwisu.
Produkt – materiały muzyczne, edukacyjne lub inne produkty oferowane przez Sprzedawcę na stronie internetowej, dostępne do zakupu.
Zakupy w serwisie MeloMelo.pl mogą być dokonywane przez osoby pełnoletnie oraz osoby niepełnoletnie, za zgodą opiekuna prawnego.
Aby złożyć zamówienie, Kupujący musi wybrać produkty, które chce kupić, a następnie wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz, w przypadku konieczności dostawy, adres dostawy.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie nie stanowi jeszcze zawarcia umowy, a jedynie informuje o otrzymaniu zamówienia przez Sprzedawcę.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje po dokonaniu płatności przez Kupującego. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym na stronie, zamówienie zostaje anulowane.
Kupujący oświadcza, że dane podane w formularzu zamówienia są prawdziwe i zgodne z rzeczywistością. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane przez Kupującego – w tym literówki w adresie email, na który system wysyła zamówienie i fakturę.
Płatności za produkty dokonuje się wyłącznie poprzez elektroniczne systemy płatności obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności, takich jak WooPayments. Dostępne metody płatności to przelewy online, karty kredytowe oraz inne dostępne formy płatności, wskazane na stronie serwisu.
Ceny produktów podane na stronie internetowej MeloMelo.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia. Termin płatności zależny jest od metody płatności wybranej przez Kupującego.
Płatność traktowana jest jako ostateczna dopiero po jej zaksięgowaniu przez system płatności. Dopiero wówczas zamówienie jest uznawane za opłacone i proces realizacji może zostać rozpoczęty.
Produkty oferowane w serwisie MeloMelo.pl to produkty cyfrowe, które są dostarczane w formie elektronicznej, najczęściej poprzez wysyłkę na adres e-mail podany przez Kupującego.
Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 24 godziny od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy. W przypadku płatności za pomocą systemu BLIK, produkty powinny być dostarczone natychmiastowo po dokonaniu płatności. Zastrzegamy sobie jednak możliwość wydłużenia tego czasu, jeśli z przyczyn niezależnych od nas, takich jak opóźnienia w księgowaniu płatności przez bramki płatności, czas realizacji zamówienia się wydłuży.
W przypadku braku otrzymania plików w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, Kupujący proszony jest o kontakt z Sprzedawcą na adres kontakt@melomelo.pl w celu wyjaśnienia sytuacji, uprzednio przedstawiając dokument potwierdzający dokonanie płatności.
Produkty cyfrowe (piosenki, pakiety) dostarczane są Użytkownikowi w formie linku do pobrania przesłanego na adres e-mail podany w zamówieniu.
Sprzedawca nie odpowiada za błędy we wpisanym formularzu zamówienia, w tym w adresie email, uniemożliwiające dostarczenie produktu oraz przesłanie faktury
Sprzedawca informuje, że ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony autorskich praw majątkowych, link do pobrania pliku posiada techniczne ograniczenie w postaci limitu 6 (sześciu) uruchomień.
Każde kliknięcie w link, w tym próba odtworzenia pliku online bezpośrednio w przeglądarce, system zlicza jako jedno pobranie.
Klient zobowiązany jest do pobrania pliku bezpośrednio na dysk swojego urządzenia, (komputer, tablet, telefon) przy pierwszej możliwości. Po zapisaniu pliku na urządzeniu, Użytkownik posiada do niego nieograniczony czasowo dostęp lokalny.
W przypadku wyczerpania limitu pobrań przed skutecznym zapisaniem pliku na urządzeniu (np. z przyczyn technicznych), Klient proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą z podaniem numeru zamówienia w celu indywidualnej weryfikacji i ewentualnego odblokowania dostępu.
Zgodnie z charakterem produktów cyfrowych, materiały przeznaczone są do użytku własnego Klienta lub w ramach reprezentowanej przez niego instytucji. Zabrania się udostępniania linków oraz pobranych plików osobom trzecim.
Klient zobowiązuje się do nieudostępniania linku osobom trzecim. Udostępnienie pliku lub linku do pobrania osobom nieuprawnionym stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do pliku w przypadku stwierdzenia nadużyć (np. wielokrotnego pobierania z różnych adresów IP) w krótkim czasie, co może sugerować przesyłanie plików osobom trzecim.
Reklamacja: Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@melomelo.pl.
Wykazanie wady: W przypadku zgłoszenia reklamacji Kupujący jest zobowiązany do wykazania wady produktu. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady, którą Kupujący zauważył, oraz dowód w postaci np. zrzutów ekranu, zdjęć lub innych materiałów, które umożliwią weryfikację wady. W przypadku produktów cyfrowych może to być np. problem z plikiem (np. brak możliwości pobrania, błąd w pliku).
Czas rozpatrzenia reklamacji: Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. Sprzedawca poinformuje Kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz podejmowanych działaniach.
Możliwe rozwiązania: W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Kupujący może żądać:
wymiany produktu na nowy, wolny od wad,
naprawy wadliwego produktu,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy, jeśli wada uniemożliwia dalsze korzystanie z produktu.
Administrator przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie MeloMelo.pl. Kupujący akceptuje przetwarzanie swoich danych osobowych na potrzeby realizacji zamówienia oraz świadczenia usług zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności.
Zmiany regulaminu: Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany regulaminu będą publikowane na stronie internetowej MeloMelo.pl i wchodzą w życie w terminie wskazanym w ogłoszeniu, nie wcześniej niż 7 dni od daty ich opublikowania.
Prawo obowiązujące: W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Rozstrzyganie sporów: Wszelkie spory wynikłe z korzystania z serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd dla siedziby Sprzedawcy, tj. w Wejherowie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Wejście w życie regulaminu: Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie MeloMelo.pl.
Pusto...
